企业是员工成长的第二学校:细节是教养开出的花
心力管理,是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯首先提出的,是他长期企业管理实践的结晶,也是对“中国式”企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践,是他从“心”开始,用“心”探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结,彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。如何将管理制度与管理文化紧密结合?如何以“文”化“人”,赢得人心?让我们走进“黑松林”管理的“心”故事——
文/刘鹏凯
心力管理实践谈之:细节是教养开出的花
教养的本质是对人的关怀。因为关怀,我们才能站在自己的立场上观察、从对方的角度思考,准确地把握尺度,营造出和谐的氛围。
一个雨后的清晨,我走在厂区树草相间的路上,呼吸着湿润清新的空气,心情舒展透亮。早早就来上班的员工都在各自的责任区清扫。走着走着,我无意中发现草坪边一块保洁责任牌被暴雨冲斜了,一边高一边低。看着斜着头的责任牌,再看着一边在埋头扫地的新来的大学生小鞠,我边扶责任牌边冲着小鞠笑道:“哎,咱们的大学生,你看看,挂着你大名的牌牌斜了,这不也是你的形象嘛。”一旁抓着扫帚的小鞠不知所措,似自责、懊悔……
教养,其实是一种普通常识,只要稍加注意,人人都可以学会。“油瓶倒了也不扶”,这是人们形容懒人的生动语言。一块保洁责任牌斜了,不会引起人的注意,更不会招来骂声。殊不知,成功来自细节。我曾多次接到“赴海尔观摩学习,通向成功之路活动”的邀请函,函中那一段描写细节的话令人回味无穷:你亲身感受过海尔园的特别之处吗?这个特别之处就是让你发现工人走路都靠右行,每一位员工离开座位时,都将椅子推进桌洞……这就是海尔的形象。默然无声的细节,就是教养开出的花、结出的果。正如张瑞敏所说:能够把容易的事认真做好,就是不容易。
扶一块斜了的责任牌是举手之劳,实在不值得一提。假如我们“睁一只眼闭一只眼”,看见只当看不见,就会看到企业行为管理的疏漏和习惯养成的缺失。教养是发自内心的,是由环境、教育、经历等综合而成的内在素质。良好的教养是发自内心的行为,是一种天性。
(待续)
本期编辑:刘佳
来源:《经营与管理》杂志
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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业,却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设先进单位”,企业人均产值超过百万元。作为“心力管理”的创始者,董事长刘鹏凯先生提出“不做500强,要做500年”。他坚信,百年企业,靠的不是百年机遇、百年老板,而是百年机制、百年文化。
“心力管理”一词是刘鹏凯先生的创造,是他经营企业30多年苦辣酸甜的提炼和升华,也是“黑松林”管理哲学的核心。他的《漫话心力管理》一书,用漫画的手法,讲了120个故事,一桩桩小事,体现了“心力管理”的有心、用心、真心,换来了员工的热心、诚心、雄心。
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